Si pour certains je vais donner le sentiment d’enfoncer des portes ouvertes, pour d’autres – et ils ne sont pas minoritaires – il est bon de rappeler ces quelques points à garder en tête lorsque l’on parle d’UX mobile.
1. La taille minimum des éléments d’interaction, d’une quarantaine de points pour permettre de taper du doigt confortablement.
2. Evitez les zones inutilisables, liées à la taille du pouce et aux mouvements qu’il peut faire pour balayer l’écran. Quelles sont ces zones ? Testez-vous même avec votre pouce et votre mobile.
3. Le mobile permet nombre d’activité, dont la principale, répondre à un appel. Il est important de s’assurer que l’on peut interrompre l’usage de l’application et y revenir sans recommencer à 0.
4. Testez l’UX mobile dès que possible, sans attendre sa mise à disposition publique. Il est plus compliqué de faire revenir l’utilisateur après un échec.
5. Allez droit au but, quitte à proposer des compléments si l’intérêt de l’utilisateur le nécessite. Il est dommage de tester la patience et l’endurance de l’utilisateur en le noyant sous des informations et des fonctions qui ne sont pas prioritaires.
6. Préférez les éléments d’UI natifs (j’y reviendrai ultérieurement)
7. Ne développez pas à nouveau des fonctions/services existants, comme celles proposées par le système d’exploitation (GPS, APN, partage, login…)
8. Evitez les impasses, ou zones mortes, comme les CGU, les politiques de confidentialité, les contenus-qui-n’allaient-pas-ailleurs. Ces pages ont tendance à perdre l’utilisateur et pourraient le détourner de l’objectif principal.
9. Soignez la performance. L’utilisateur en situation mobile à une patience très fortement réduite. La moindre seconde de trop dans le chargement du contenu, de réactivité à une action, est un risque de lassitude que vous ne voulez pas courir. Il est donc impératif de se pencher sur l’ensemble des facteurs qui peuvent venir fragiliser votre app/site.
10. La navigation. Evidemment. Mais pas si évident à optimiser. Posez-vous plutôt de fois qu’une la question de l’obligation d’utiliser tel ou tel élément de navigation (non, on n’utilise plus de hamburger dans une app), si tel ou tel contenu doit être impérativement accessible depuis l’écran principal. Si c’est le cas, réfléchissez bien à la position à l’écran.
En gardant tout ça en tête, le travail d’UX mobile n’en sera pas plus simple, mais assurément plus efficace.
5 UX Tips to consider on a mobile (Part One)
Another 5 UX tips to consider on a mobile (Part 2)